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La empatía es "el concepto más poderoso del lenguaje". No significa estar de acuerdo con el otro, sino entender su punto de vista para absorber la tensión de la situación. 3. Frases de Desvío (Strip Phrases)

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Para mejorar tus habilidades, el libro propone tácticas específicas que puedes descargar y estudiar en diversos formatos de resumen o guías: 1. El Estilo Duro de 5 Pasos Este es el proceso estándar para lograr la cooperación: La empatía es "el concepto más poderoso del lenguaje"

"Cuando reaccionas, el evento te controla. Cuando respondes, tú tienes el control". el evento te controla. Cuando respondes

¿Te gustaría que profundicemos en de cómo usar las "frases de desvío" en el trabajo o en casa? Verbal Judo: Summary & Review - The Power Moves